お問い合わせ
Refiiに関するご質問、不具合の報告、機能リクエストなど、お気軽にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
以下のメールアドレス宛にお問い合わせください。通常2営業日以内に返信いたします。
support@refii.appよくあるご質問
サブスクリプションの解約方法は?
iPhoneの「設定」アプリ → Apple ID → サブスクリプション → Refii から解約できます。解約後も現在の期間の終了まではサービスをご利用いただけます。
データのバックアップは取れますか?
クラウド同期を有効にすると、データは自動的にサーバーにバックアップされます。デバイスを変更しても、同じApple IDでサインインすればデータを復元できます。
AI解析の回数制限はリセットされますか?
サブスクリプションプランの解析回数は毎月リセットされます。追加でチケットを購入することで、制限を超えて解析を行うこともできます。
アカウントを削除したいです
アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」から削除できます。削除するとサーバー上のすべてのデータが完全に削除されます。この操作は取り消せません。
不具合の報告
不具合を報告いただく際は、以下の情報をお知らせいただけると迅速に対応できます:
- お使いのiOSバージョンとデバイス名
- Refiiのバージョン(設定画面で確認できます)
- 不具合の具体的な内容と再現手順
- スクリーンショット(可能な場合)