お問い合わせ

Refiiに関するご質問、不具合の報告、機能リクエストなど、お気軽にお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ

以下のメールアドレス宛にお問い合わせください。通常2営業日以内に返信いたします。

support@refii.app

よくあるご質問

サブスクリプションの解約方法は?

iPhoneの「設定」アプリ → Apple ID → サブスクリプション → Refii から解約できます。解約後も現在の期間の終了まではサービスをご利用いただけます。

データのバックアップは取れますか?

クラウド同期を有効にすると、データは自動的にサーバーにバックアップされます。デバイスを変更しても、同じApple IDでサインインすればデータを復元できます。

AI解析の回数制限はリセットされますか?

サブスクリプションプランの解析回数は毎月リセットされます。追加でチケットを購入することで、制限を超えて解析を行うこともできます。

アカウントを削除したいです

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」から削除できます。削除するとサーバー上のすべてのデータが完全に削除されます。この操作は取り消せません。

不具合の報告

不具合を報告いただく際は、以下の情報をお知らせいただけると迅速に対応できます:

  • お使いのiOSバージョンとデバイス名
  • Refiiのバージョン(設定画面で確認できます)
  • 不具合の具体的な内容と再現手順
  • スクリーンショット(可能な場合)